Descrição Geral Responsável por realizar a análise inicial dos chamados relacionados a sistemas, identificando causas dos problemas, propondo soluções e garantindo o encaminhamento adequado das demandas. Atua como facilitador entre usuários, desenvolvedores e fornecedores, assegurando o bom funcionamento, a melhoria contínua e a evolução dos sistemas utilizados pela empresa. Também realiza parametrizações, configurações e ajustes básicos nos sistemas, garantindo agilidade no atendimento às nece…